Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 31. desember 2024

Velkommen til Babydream.no. Ved å handle hos oss aksepterer du følgende vilkår og betingelser.

1. Firmaopplysninger

Firmanavn: Sato AMV
Organisasjonsnummer: 933 700 429
Adresse: Orelivegen 3, 3570 Ål
E-post: kundeservice@babydream.no
Telefon: 47 39 73 39

Sato AMV er et enkeltpersonforetak registrert i Norge.

2. Produkter og priser

2.1 Produktinformasjon

Vi bestreber oss på å gi nøyaktig informasjon om våre produkter, inkludert bilder, beskrivelser og spesifikasjoner. Små avvik i farger og utseende kan forekomme på grunn av skjerminnstillinger.

2.2 Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er relevant. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men endringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøp.

2.3 CE-sertifisering

Babydream 4™ Premium er CE-sertifisert og oppfyller alle nødvendige krav for salg i Norge og EU.

3. Bestilling og betaling

3.1 Bestillingsprosess

Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen er ikke en aksept av bestillingen, men en bekreftelse på at vi har mottatt den. En bindende avtale inngås først når varen er sendt og du mottar en forsendelsesbekreftelse.

3.2 Betalingsmetoder

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

Vipps
Visa
Mastercard
Apple Pay

3.3 Betaling

Betaling trekkes ved bestilling. Alle transaksjoner behandles sikkert gjennom Shopify Payments.

4. Levering

4.1 Leveringsområde

Vi leverer til hele Norge.

4.2 Fraktkostnad

Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre til hele Norge.

4.3 Leveringstid

Normal leveringstid er 1-4 virkedager etter at bestillingen er bekreftet. Du mottar sporingsnummer via e-post når ordren er sendt.

4.4 Forsinkelser

Ved uforutsette forsinkelser vil du bli informert. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av Posten eller andre forhold utenfor vår kontroll.

4.5 Mottakelse

Ved levering må du kontrollere at pakken er uskadet. Hvis pakken er skadet, bør du ta bilder og kontakte oss umiddelbart på kundeservice@babydream.no.

5. Angrerett og retur

5.1 Angrefrist

I henhold til angrerettloven har du 30 dagers angrerett fra du mottar varen. Angrefristen utløper 30 dager etter den dagen du, eller en tredjeperson du har utpekt (ikke transportøren), fysisk mottar varen.

5.2 Vilkår for angrerett

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre kjøpet gjennom en utvetydig erklæring. Du kan:

Sende e-post til kundeservice@babydream.no
Sende brev til: Sato AMV, Orelivegen 3, 3570 Ål

5.3 Returprosess

Ved bruk av angreretten må du returnere produktet til:

Sato AMV
Orelivegen 3
3570 Ål

Vi dekker returporto. Kontakt oss på kundeservice@babydream.no for returetikett.

5.4 Produktets tilstand

Produktet må returneres i vesentlig samme stand som da du mottok det. Du kan teste produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men det må kunne selges som nytt. Emballasje bør returneres i god stand.

5.5 Tilbakebetaling

Vi vil tilbakebetale alle mottatte betalinger, inkludert leveringskostnader, uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok melding om at du vil benytte angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt fram dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

5.6 Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke hvis:

Forseglingen er brutt på varer som av hygieniske årsaker eller helsebeskyttelse ikke kan returneres
Produktet er vesentlig skadet eller brukt utover normal testing

6. Reklamasjon og garanti

6.1 Reklamasjonsrett

Du har reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra du mottok produktet.

6.2 Fabrikasjonsgaranti

Babydream 4™ Premium leveres med 2 års produsentgaranti som dekker fabrikasjonsfeil og materialmangel.

6.3 Hva garantien dekker

Garantien dekker:

Fabrikasjonsfeil
Materialmangel
Defekter som oppstår ved normal bruk

6.4 Hva garantien ikke dekker

Garantien dekker ikke skader forårsaket av:

Feilbruk eller uforsiktig behandling
Fall eller støt
Væskeskader
Uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner
Normal slitasje

6.5 Reklamasjonsprosess

Ved reklamasjon:

Kontakt oss på kundeservice@babydream.no med beskrivelse og bilder av feilen
Vi vurderer saken og gir deg svar innen rimelig tid
Hvis reklamasjonen godkjennes, får du returetikett
Send produktet til: Sato AMV, Orelivegen 3, 3570 Ål
Vi dekker alle fraktkostnader ved berettigede reklamasjoner

6.6 Utbedring

Ved godkjent reklamasjon vil vi:

Reparere produktet
Erstatte produktet med nytt
Gi prisavslag eller pengene tilbake hvis reparasjon/utskifting ikke er mulig

7. Personvern og databehandling

Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger finner du i vår Personvernerklæring.

8. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på babydream.no, inkludert tekst, bilder, logoer og design, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Sato AMV eller våre leverandører. Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres eller brukes uten skriftlig tillatelse.

9. Ansvarsbegrensning

9.1 Produktansvar

Vi er ansvarlige for produktskader i henhold til produktansvarsloven. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader med mindre disse skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

9.2 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes hindringer utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden eller å overvinne eller å overvinne følgene av.

10. Cloudot-appen

10.1 App-funksjonalitet

Babydream 4™ Premium fungerer med Cloudot-appen (tilgjengelig for iOS og Android). Appen leveres av en tredjepart og har egne vilkår og personvernregler.

10.2 SIM-kort og abonnement

SIM-kort og skyabonnement er valgfritt. Produktet fungerer fullt ut uten disse tilleggstjenestene via WiFi-tilkobling. De aller fleste av våre kunder bruker produktet uten SIM-kort eller abonnement.

10.3 Oppdateringer

Software- og firmware-oppdateringer leveres gratis gjennom Cloudot-appen.

11. Tvisteløsning

11.1 Klageadgang

Ved uenighet om kjøpet kan du kontakte oss på kundeservice@babydream.no. Vi ønsker å løse eventuelle problemer i minnelighet.

11.2 Forbrukertilsynet

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet:

Forbrukertilsynet
Postboks 4387 Nydalen
0403 Oslo

Telefon: 23 400 600
Nettside: forbrukertilsynet.no

11.3 Forbrukerrådet

Du kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning:

Forbrukerrådet
Telefon: 23 400 500
Nettside: forbrukerradet.no

11.4 Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal løses ved norske domstoler.

12. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato. Ved vesentlige endringer vil eksisterende kunder bli varslet via e-post.

13. Kontakt

Har du spørsmål om våre vilkår og betingelser, vennligst kontakt oss:

E-post: kundeservice@babydream.no
Adresse: Sato AMV, Orelivegen 3, 3570 Ål
Telefon: 47 39 73 39

Disse vilkårene trådte i kraft 31. desember 2024.